在享受中秋佳节的同时，美味的月饼也是不可或缺的一部分。然而，有时候我们可能会遇到月饼变质的情况，这不仅影响了我们的节日氛围，还可能对我们的健康造成威胁。那么，如果遇到这种情况，我们应该如何投诉，如何维权呢？下面，就让我来为大家详细解答。
投诉途径
1. 消费者协会
消费者协会是维护消费者权益的重要机构。如果您的月饼变质，可以首先联系当地的消费者协会进行投诉。消费者协会会根据您的投诉进行调查，并帮助您与商家沟通，争取您的合法权益。
2. 网络平台
现在很多电商平台都有消费者投诉渠道，您可以在购买月饼的平台上进行投诉。平台会根据您的投诉进行调查，并对商家进行处罚，保障您的权益。
3. 政府部门
如果以上途径无法解决问题，您还可以向相关政府部门投诉。例如，可以向食品药品监督管理局、市场监督管理局等部门反映情况。政府部门会依法进行调查，对违法行为进行查处。
投诉要点
1. 收集证据
在投诉时，一定要收集相关证据，如购买凭证、产品照片、变质情况等。这些证据有助于证明您的权益受损，提高投诉成功率。
2. 说明情况
在投诉时，要详细说明月饼变质的情况，包括购买时间、购买地点、产品批次等。同时，要表达自己的诉求，如要求退款、赔偿等。
3. 保留沟通记录
在与商家、平台、政府部门沟通的过程中，要保留好沟通记录，如短信、电话录音、邮件等。这些记录可以作为日后维权的重要依据。
维权案例
以下是一个真实的案例，供大家参考：
案例：张女士在一家电商平台购买了一盒月饼，收到货后发现月饼已经变质。她立即联系商家，要求退款。商家以“产品已经售出”为由拒绝退款。张女士遂向消费者协会投诉。消费者协会介入后，经过调查，发现该商家存在销售变质月饼的行为。最终，商家同意为张女士退款，并赔偿了相应的精神损失费。
总结
月饼变质了，不要慌张。通过以上方法，您可以轻松维权，保障自己的合法权益。同时，也要提醒大家，在购买月饼时，一定要选择正规渠道，注意查看产品保质期，确保食品安全。祝大家中秋节快乐！