引言
航空延误是旅客出行中常见的问题，而国航作为中国主要的航空公司之一，其延误服务备受关注。本文将深入探讨国航延误服务，包括延误时间标准以及相应的加餐福利，帮助旅客更好地了解自己的权益。
延误时间标准
国际航班延误
- 2小时以上，4小时以下：航空公司会提供免费餐食、饮料和必要的地面交通服务。
- 4小时以上，8小时以下：除免费餐食、饮料和地面交通外，旅客还可获得一定金额的赔偿或免费住宿。
- 8小时以上：旅客有权要求全额退款或改签。
国内航班延误
- 1小时以上，2小时以下：航空公司会提供免费餐食和饮料。
- 2小时以上，3小时以下：除免费餐食和饮料外，旅客还可获得一定金额的赔偿。
- 3小时以上：旅客有权要求全额退款或改签。
加餐福利
国际航班加餐
- 延误2小时以上：提供至少两餐和饮料。
- 延误时间更长：根据延误时间，提供更多餐食和饮料，以及可能的其他福利，如免费住宿。
国内航班加餐
- 延误1小时以上：提供至少一餐和饮料。
- 延误时间更长：根据延误时间，提供更多餐食和饮料。
旅客权益
赔偿标准
根据中国民航局规定，旅客在航班延误时有权获得相应的赔偿。具体赔偿金额根据延误时间和机票价格计算。
改签与退款
旅客在航班延误时，有权要求改签或全额退款。
实例分析
案例一：国际航班延误
旅客小明乘坐国航从北京飞往纽约，由于机械故障，航班延误了5小时。根据延误时间标准，小明有权获得免费住宿和赔偿。国航为他安排了免费酒店住宿，并支付了赔偿金。
案例二：国内航班延误
旅客小李乘坐国航从上海飞往成都，由于天气原因，航班延误了2小时。根据延误时间标准，小李有权获得免费餐食和饮料。国航为他提供了免费餐食和饮料。
总结
了解国航延误服务，有助于旅客在遇到航班延误时更好地维护自己的权益。旅客在出行前，可提前了解相关政策和标准，以便在遇到问题时能够及时应对。